ERPulse: CRM integrado, força de vendas, produção e financeiro para atacado e indústria

O ERPulse serve para empresa que vende para outra empresa, depende de fornecedor para produzir ou quer o financeiro conferido todo dia. Os módulos são ligados conforme a operação: dá para começar só pelas vendas, com o CRM e a força de vendas, só pela produção ou só pelo financeiro.

Atacado e distribuidora

Cliente que para de comprar sem aviso, recompra que ninguém acompanha, boleto vencido.

Indústria que vende para lojista ou revenda

Faturamento concentrado em poucos clientes, campanha que depende de alguém lembrar.

Representação comercial

Força de vendas sem rotina, prospect que se perde, carteira sem dono.

Malharia, tecelagem e confecção

Lote parado no terceiro, saldo a programar, perda no tingimento, cota do cliente.

Indústria que manda produzir fora

Tinturaria, facção, lavanderia, estamparia ou beneficiamento: não saber em que fase está o lote.

Empresa ou grupo com mais de um CNPJ

Banco e ERP que não batem, nota que ninguém pediu, imposto só no fim do mês, medo de desvio.

Empresa sem TI própria

Número que depende de relatório de alguém, ERP antigo que não conversa com nada.

Para atacado, distribuidora, indústria que vende para lojista e representação comercial. O CRM do ERPulse é parte do sistema: carteira, funil, tarefas e campanhas usam os mesmos pedidos, notas e boletos que o ERPulse já lê, então a empresa não precisa de outra ferramenta de CRM nem de força de vendas. Todo dia, ele diz quem está sumindo, quem está pronto para comprar e quem precisa de atenção.

• O CRM fica numa ferramenta, o pedido no ERP e a cobrança em outra

  Quem sente: atacado, distribuidora e indústria que já pagou CRM à parte e viu a equipe largar o cadastro.

  Como o ERPulse resolve. No ERPulse o CRM não é uma ferramenta separada. A ficha do cliente junta compras, notas, boletos, contatos, tarefas e campanhas, e se atualiza com o que vem do ERP. O vendedor não copia dado de um lugar para outro, e o dono vê carteira, funil e financeiro no mesmo painel.

  Exemplo de uso. Uma distribuidora que pagava um CRM à parte e tinha a carteira sempre desatualizada passa a abrir a ficha do cliente e ver o último pedido, o boleto em aberto e o último contato na mesma tela.

• O cliente parou de comprar e ninguém percebeu

  Quem sente: atacado, distribuidora e indústria que vende para lojista.

  Como o ERPulse resolve. Calcula o ciclo de compra de cada cliente pelo histórico de pedidos ou de notas. Passou de 1,5 vez o ciclo, o cliente fica atrasado. Passou de 3 vezes, parado. Mais de um ano sem comprar, perdido. A lista sai ordenada pelo risco e pelo quanto o cliente vale.

  Exemplo de uso. Uma distribuidora de embalagens tem um mercado que compra a cada 20 dias. No 30º dia sem pedido, ele aparece no topo da lista de segunda-feira, com o histórico e o telefone, antes de virar cliente perdido.

• Não sei quem está pronto para comprar de novo

  Quem sente: atacado e distribuidora com venda recorrente.

  Como o ERPulse resolve. Prevê a próxima compra de cada cliente e monta a janela de recompra da semana, com o que cada um costuma levar.

  Exemplo de uso. Num atacado de alimentos, o vendedor recebe no WhatsApp, toda manhã, quem entra na janela de recompra e o que cada cliente costuma pedir. Ele liga para vender, não para perguntar.

• Meu faturamento depende de poucos clientes

  Quem sente: indústria e confecção que vende para rede e lojista.

  Como o ERPulse resolve. Curva ABC da carteira e alerta quando os 5 maiores clientes passam de 60% da receita. A ficha de cada cliente mostra a linha do tempo de compras, contatos e cobranças.

  Exemplo de uso. Uma confecção que vende para 80 lojas descobre que 3 redes respondem por mais da metade do faturamento e passa a acompanhar as três de perto.

• Cada vendedor trabalha do seu jeito

  Quem sente: representação comercial e equipe de vendas externa.

  Como o ERPulse resolve. Na força de vendas do ERPulse, cada vendedor ou representante tem a própria carteira, e o Comercial Hoje monta a fila de contatos do dia dele, com meta e registro do resultado de cada contato. As atividades avisam o que está atrasado. Cada pessoa vê só os módulos que pode ver ou editar.

  Exemplo de uso. Numa representação comercial com 6 vendedores externos, o gerente abre o painel e vê quem já fez os contatos do dia e o que cada cliente respondeu.

• Prospect novo se perde entre caderno, planilha e WhatsApp

  Quem sente: indústria e distribuidora que busca cliente novo.

  Como o ERPulse resolve. Pipeline de prospects por etapa: novo, contato feito, qualificado, proposta, negociação, ganho ou perdido.

  Exemplo de uso. Uma indústria de produtos de limpeza volta de uma feira com 40 contatos, cadastra todos e acompanha cada um até virar pedido.

• Campanha de recompra, aniversário e pós-venda depende de alguém lembrar

  Quem sente: indústria e atacado que vende para revenda.

  Como o ERPulse resolve. Campanhas por objetivo: recompra, cliente parado, pós-venda com nota de 0 a 10, produto complementar, aniversário, data sazonal e boas-vindas. Dá para testar duas versões da mensagem e agendar o envio. O SDR do ERPulse aborda pelo WhatsApp a lista de clientes em risco.

  Exemplo de uso. Uma fábrica de cosméticos que vende para salões manda a mensagem de aniversário de cada salão, pergunta a nota depois de cada entrega e prepara a campanha de verão em outubro.

• O cliente quer pedir pelo WhatsApp e alguém redigita tudo

  Quem sente: atacado e distribuidora que recebe pedido por mensagem.

  Como o ERPulse resolve. Catálogo de produtos com o pedido registrado no ERPulse e, quando o ERP permite, enviado direto para ele.

  Exemplo de uso. Um atacado de ferragens recebe o pedido do lojista e ele entra no ERP sem ninguém redigitar.

• Não sei quanto o trabalho comercial trouxe de volta

  Quem sente: dono e gerente comercial.

  Como o ERPulse resolve. A tela de recuperados mostra quem estava parado, foi abordado e voltou a comprar, e quanto isso somou em reais.

  Exemplo de uso. No fim do mês, o dono da distribuidora vê quantos clientes parados voltaram a comprar e quanto faturaram.

Para malharia, tecelagem, confecção e toda indústria que manda produzir fora. O módulo Malha e Tingimento lê os relatórios que o fornecedor já manda por e-mail e transforma em acompanhamento de lote por fase, sem ninguém digitar.

• Preciso ligar para a fábrica para saber em que fase está o lote

  Quem sente: malharia, tecelagem, confecção e indústria que manda produzir fora: tinturaria, facção, lavanderia, estamparia e beneficiamento.

  Como o ERPulse resolve. A empresa ganha um endereço de e-mail do ERPulse e coloca esse endereço em cópia nos relatórios que o fornecedor já manda: produção, saldo, entrega, pesagem, nota fiscal, boleto e programação, que pode vir até como foto. O sistema lê tudo sozinho e mostra cada lote na fase em que está, com o prazo de cada fase. Lote que passa do prazo vira alerta. Formato novo de relatório é configurado na implantação.

  Exemplo de uso. É assim que funciona hoje numa indústria têxtil que manda malha para duas tinturarias e acompanha 15 clientes e 60 toneladas por mês. Ninguém digita relatório.

• Não sei quanto da nota ainda falta programar

  Quem sente: malharia e tecelagem que manda malha para tingir.

  Como o ERPulse resolve. Saldo a programar nota por nota: a nota era 2 toneladas, programou 1, falta 1. Busca pelo número da nota.

  Exemplo de uso. Quem confere a programação acha o saldo de qualquer nota em segundos, sem abrir planilha.

• Mandei 1.000 kg e voltou menos

  Quem sente: malharia, tecelagem e confecção.

  Como o ERPulse resolve. Na entrega, compara o que foi programado com o que saiu e destaca a quebra acima de 1%. Na pesagem, compara o peso pesado peça a peça com o peso da nota e guarda a perda típica de cada artigo.

  Exemplo de uso. Se uma malha costuma perder 10% no tingimento e um lote volta com 15%, o lote aparece destacado no mesmo dia, enquanto ainda dá para reclamar com o fornecedor.

• Lote some do relatório e ninguém percebe

  Quem sente: toda indústria que acompanha produção em terceiro.

  Como o ERPulse resolve. Avisa quando o lote some do relatório sem nota nem entrega, quando o número de peças muda e quando o lote volta de fase.

  Exemplo de uso. Um lote que ficou de fora do relatório da tinturaria por três dias vira alerta antes de o cliente perguntar por ele.

• A cota do cliente está no ritmo?

  Quem sente: malharia e tecelagem que trabalha com cota mensal por cliente.

  Como o ERPulse resolve. Cota mensal de cada cliente com o ritmo (atrasado, no ritmo ou adiantado) e comparativo mês a mês de faturamento e quilos por cliente, com tendência.

  Exemplo de uso. Substitui a planilha que a indústria têxtil montava à mão todo mês.

• O cliente liga para saber do pedido dele

  Quem sente: malharia, tecelagem e indústria que produz por encomenda.

  Como o ERPulse resolve. O cliente final pergunta no WhatsApp “minha produção” ou “meus boletos” e recebe só os dados dele.

  Exemplo de uso. A confecção que comprou a malha consulta o lote dela à noite, sem ninguém da malharia parar o que está fazendo.

• Preciso de relatório para a reunião

  Quem sente: gerente de produção e gerente comercial.

  Como o ERPulse resolve. Relatórios prontos em planilha ou PDF: O.S. paradas, lotes sumidos, saldo, boletos, ritmo de cota, faturamento e quebra.

  Exemplo de uso. Na reunião de segunda-feira, o gerente leva o PDF das O.S. paradas e da quebra da semana, tirado do sistema, sem montar planilha.

Para qualquer empresa, e principalmente para grupo com mais de um CNPJ. O ERPulse cruza o banco, a cobrança, o ERP e a Receita e mostra só o que não bate.

• O banco recebeu, mas o ERP continua mostrando o título em aberto

  Quem sente: qualquer empresa, principalmente grupo com mais de um CNPJ e financeiro enxuto.

  Como o ERPulse resolve. Importa o extrato do banco e separa os lançamentos em 12 tipos. Lê o retorno de cobrança e separa o que foi liquidado, o que foi para cartório e as tarifas. De madrugada, traz do ERP as contas a pagar e a receber. De manhã, a Conferência do dia mostra só o que não bate: o banco recebeu e o ERP segue em aberto; saiu dinheiro sem título no ERP; título vencido, com os dias que faltam para o protesto.

  Exemplo de uso. Num grupo de três empresas, a pessoa do financeiro deixa de conferir extrato linha por linha e começa o dia pelas exceções.

• Boleto vence e ninguém cobra

  Quem sente: atacado, distribuidora e indústria que vende a prazo.

  Como o ERPulse resolve. Boletos a receber, vencidos e pagos numa tela só, com lembrete de cobrança pelo WhatsApp.

  Exemplo de uso. A distribuidora vê na segunda-feira os boletos que venceram no fim de semana e manda o lembrete na hora.

• Chega nota de compra que ninguém pediu

  Quem sente: indústria e comércio com certificado digital.

  Como o ERPulse resolve. Com o certificado digital, busca todo dia na Receita as notas emitidas contra a empresa, dá a ciência sozinho e aponta compra que não tem conta a pagar no ERP.

  Exemplo de uso. Uma indústria descobre uma nota emitida contra o CNPJ dela que ninguém do setor de compras conhece, antes do vencimento.

• Só sei o imposto quando o contador fecha o mês

  Quem sente: dono e financeiro de indústria e comércio.

  Como o ERPulse resolve. Estimativa mensal de ICMS (normal ou com benefício, como o TTD de Santa Catarina), IPI e PIS/COFINS pelo regime da empresa.

  Exemplo de uso. O dono sabe durante o mês quanto vai precisar separar para os impostos, e não só depois do fechamento.

• Desconfio de algo no financeiro e não quero acusar ninguém

  Quem sente: dono de empresa ou de grupo com mais de um CNPJ.

  Como o ERPulse resolve. A Auditoria do dono aponta 7 sinais, apresentados como pergunta e não como acusação: PIX para pessoa física, pagamento sem título, favorecido diferente do título, mesmo valor pago duas vezes, título pago de novo, título que sumiu do ERP e pagamento fatiado abaixo do limite de aprovação.

  Exemplo de uso. O dono recebe a pergunta “por que este favorecido recebeu três PIX de R$ 4.900 no mesmo dia?” e decide se vale conversar.

Para o dono, o gerente e o vendedor que precisam de um número agora e não querem esperar relatório. A pergunta é em português, do jeito que a pessoa fala.

• Para saber um número, preciso pedir relatório para alguém

  Quem sente: dono, gerente e vendedor.

  Como o ERPulse resolve. O Pulso fica no painel: a pessoa pergunta em português e recebe a resposta junto com a tabela de onde ela saiu, para conferir.

  Exemplo de uso. O gerente pergunta “quais clientes compraram menos este mês do que no mês passado?” e recebe a lista com os valores.

• Estou fora da empresa e preciso do dado agora

  Quem sente: dono e vendedor externo.

  Como o ERPulse resolve. No WhatsApp da equipe, a pergunta pode ser por mensagem ou por áudio, e a resposta pode vir em PDF, como as O.S. em produção ou o saldo a programar de um cliente.

  Exemplo de uso. O dono manda um áudio do carro, “me manda o saldo do cliente X”, e o PDF chega na conversa.

O módulo de produção roda numa indústria têxtil que manda malha para duas tinturarias. Os relatórios chegam por e-mail, o ERPulse lê e o lote parado vira alerta antes de alguém perguntar por ele.

O site do produto, com o que cada módulo faz e o contato para agendar uma demonstração com cenários do seu segmento, fica em erpulse.com.br.

Não troca o ERP e não pede equipe de TI. O ERPulse lê o que a empresa já tem, e a implantação é feita pela Impacta Studio.

1. 1

   Conversa sobre a operação

   Onde mora o dado, o que dói mais hoje e quais módulos fazem sentido: CRM e força de vendas, produção, financeiro ou os três.

2. 2

   Ligar o dado

   Relatório por e-mail, arquivo do banco, XML de nota, boleto em PDF ou conexão direta com o ERP quando ela existe. Formato novo de relatório é configurado nesta etapa.

3. 3

   Primeiras semanas acompanhadas

   Os alertas e as listas começam a sair, e a gente ajusta prazo de fase, ciclo de compra e permissão de cada pessoa junto com a equipe.

4. 4

   Painel e WhatsApp no dia a dia

   Cada pessoa vê só os módulos que pode ver ou editar, e pergunta pelo painel ou pelo WhatsApp.