Agente de IA para empresas

Chatbot segue um menu: aperte 1 para vendas, aperte 2 para suporte. Se a pessoa escreve fora do roteiro, ele trava ou repete a pergunta.

O agente de IA lê o que a pessoa escreveu do jeito dela, decide o que fazer e usa as ferramentas que você liberou para ele: o cadastro de clientes, a agenda, o estoque, o ERP. Quando não sabe a resposta ou o assunto pede uma pessoa, ele passa a conversa para a equipe.

• Lê do jeito que a pessoa escreve

  Erro de digitação, áudio transcrito, pergunta pela metade. Não depende de a pessoa acertar a opção do menu.

• Faz a tarefa, não só responde

  Consulta o sistema, lança o dado, agenda, cria o registro. A conversa termina com o trabalho feito.

• Sabe a hora de chamar alguém

  Desconto fora da tabela, reclamação séria, assunto que ninguém ensinou: ele passa para a pessoa certa.

O agente compensa onde existe uma tarefa que se repete, que segue regra conhecida e que hoje toma o tempo de alguém da equipe.

• O WhatsApp responde a mesma coisa o dia inteiro

  Horário, preço de tabela, prazo, endereço, segunda via. A equipe fica copiando e colando.

• O pedido chega na conversa e alguém redigita no sistema

  Orçamento, pedido, cadastro: o dado já está escrito, só muda de lugar na mão.

• A informação existe, mas ninguém acha rápido

  Em que fase está o lote, quanto o cliente comprou no mês, qual boleto está aberto.

• O contato chega fora do horário e esfria

  Quem pergunta às 22h e só recebe resposta no dia seguinte, muitas vezes já fechou com outro.

Começa pequeno, numa tarefa só, e só cresce depois de mostrar número.

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   Ouvir a tarefa

   Qual pergunta ou tarefa mais toma tempo da equipe, onde o dado mora e o que pode dar errado.

2. 2

   Provar numa tarefa só

   O agente entra num pedaço pequeno do trabalho, com a equipe olhando, e a gente conta o que ele resolveu e o que errou.

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   Ligar ao que você já usa

   WhatsApp, planilha, ERP, CRM, agenda. Quando a ferramenta que falta não existe, a casa escreve.

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   Medir e ajustar

   Relatório do que o agente fez, do que passou para a equipe e do que precisa aprender.

O agente é cobrado por mês, com valor fixo, e o primeiro mês funciona como piloto numa tarefa só. A conta da IA pode ficar no nome da sua empresa, para você ver o gasto direto na fonte.

O que muda o valor e o prazo: quantas tarefas o agente faz, quantos sistemas ele consulta e qual conexão de WhatsApp ele usa. A primeira conversa já sai com o prazo do seu caso.

IA é ferramenta, não milagre. Em alguns casos a gente recomenda não começar pelo agente.

Processo que nem a equipe sabe explicar

Se cada pessoa faz de um jeito, o agente aprende a bagunça. Primeiro se organiza a regra, depois se automatiza.

Decisão que exige responsabilidade

Desconto fora da tabela, negociação de dívida, reclamação séria. O agente separa e entrega para uma pessoa decidir.

Áudio e foto em todo agente

Nem todo agente entende áudio ou manda foto sozinho. A Lia, por exemplo, ainda não entende áudio; o agente do ControlaFlow entende.

WhatsApp não oficial em atendimento crítico

A conexão não oficial é mais barata, mas a Meta pode banir o número. Para atendimento que não pode parar, a gente indica a conexão oficial.